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Brand and Customer Experience

Aujourd’hui, les marques doivent développer des connexions et des relations émotionnelles fortes avec les consommateurs et les décideurs des entreprises pour les engager. 

Pour leur permettre de réussir, nous devons offrir des d'expériences qui résonnent avec l’audience cible de nos clients, à tous les niveaux de l'expérience que les consommateurs peuvent avoir avec une marque, des produits ou des services. 

Nous aidons nos clients à développer leurs relations marque-client en analysant et en optimisant l'empreinte émotionnelle – les expériences clients qui conduisent immédiatement à une décision d'achat, ainsi qu'à des comportements à plus long terme. Et nous proposons ces solutions au niveau local, régional ou international.

Nos études (BaCE - Brand and Customer Experience) analysent les nombreux points de contact sur l'ensemble du parcours clients, pour créer des relations émotionnelles durables, et développer les performances business de l'entreprise.

Dernier Insights

Consultez ici nos derniers Insights sur les marques et l'expérience client. Voir tous les Insights

    • 06/13/17
    • Financial Services
    • Energy
    • Home and Living
    • Brand and Customer Experience
    • Trends and Forecasting
    • France
    • French

    Les Français, l’énergie et les travaux de rénovation

    Résultats de l'étude exclusive Cofidis Retail - GfK : attentifs à leur consommation d’énergie et favorables aux travaux de rénovation, les Français montrent une forte sensibilité aux énergies renouvelables (ENR).
    • 05/29/17
    • Home Appliances
    • Financial Services
    • Public Services
    • Retail
    • Technology
    • Consumer Goods
    • Brand and Customer Experience
    • Shopper
    • France
    • French

    Priorité au temps et à l'expérience

    [Etude 17 pas] Les attentes Consommateurs sont à l'opposé du matérialisme. Des opportunités à saisir pour les marques.
    • 05/10/17
    • Brand and Customer Experience
    • User Experience (UX)
    • France
    • French

    Nomination : Anne Lerner au Quali

    Anne Lerner : Agilité et multimédia au service des études qualitatives 
    • 04/05/17
    • Automotive
    • Brand and Customer Experience
    • Market Opportunities and Innovation
    • Trends and Forecasting
    • France
    • French

    Fortes attentes pour les technologies Conducteur & Passager

    1 consommateur sur 3 juge très important d'avoir les dernières technologies Conducteur et Passager dans son véhicule. Découvrez tous les critères et différences de résultats dans notre étude 17 pays.
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