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Brand and Customer Experience

Aujourd’hui, les marques doivent développer des connexions et des relations émotionnelles fortes avec les consommateurs et les décideurs des entreprises pour les engager. 

Pour leur permettre de réussir, nous devons offrir des d'expériences qui résonnent avec l’audience cible de nos clients, à tous les niveaux de l'expérience que les consommateurs peuvent avoir avec une marque, des produits ou des services. 

Nous aidons nos clients à développer leurs relations marque-client en analysant et en optimisant l'empreinte émotionnelle – les expériences clients qui conduisent immédiatement à une décision d'achat, ainsi qu'à des comportements à plus long terme. Et nous proposons ces solutions au niveau local, régional ou international.

Nos études (BaCE - Brand and Customer Experience) analysent les nombreux points de contact sur l'ensemble du parcours clients, pour créer des relations émotionnelles durables, et développer les performances business de l'entreprise.

Dernier Insights

Consultez ici nos derniers Insights sur les marques et l'expérience client. Voir tous les Insights

    • 07/26/17
    • -INDUSTRIES
    • Brand and Customer Experience
    • Trends and Forecasting
    • France
    • French

    Record d'optimisme en France

    La dernière étude Consumer Climate Europe révèle un optimisme inégalé en France.
    • 06/30/17
    • Retail
    • Technology
    • Travel and Hospitality
    • Consumer Goods
    • Brand and Customer Experience
    • Trends and Forecasting
    • France
    • French

    Les adolescents et foyers aisés français, moins techno-dépendants

    Selon la dernière étude GfK, les jeunes Français et foyers aisés sont moins dépendants aux technologies que la moyenne Monde.
    • 06/30/17
    • Retail
    • Technology
    • Home and Living
    • Brand and Customer Experience
    • Point of Sales Analytics
    • Shopper
    • France
    • French

    e-commerce: 20% du CA biens techniques réalisés online

    Le dernier volet publié de l'étude REC "La Référence des Equipements Connectés" révèle le poids du e-commerce et les différentes attentes des Français quant aux canaux online.
    • 06/28/17
    • -INDUSTRIES
    • Brand and Customer Experience
    • Market Opportunities and Innovation
    • Shopper
    • Trends and Forecasting
    • User Experience (UX)
    • France
    • French

    Etudes et planning stratégique : audace, pertinence et au delà.

    Dans une interview à Market Research News, Anne Lerner, directrice des Etudes Quali GfK France, partage les enjeux et bénéfices offerts par une approche alliant audace stratégique et ancrage dans la réalité des consommateurs.
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