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Brand and Customer Experience

Aujourd’hui, les marques doivent développer des connexions et des relations émotionnelles fortes avec les consommateurs et les décideurs des entreprises pour les engager. 

Pour leur permettre de réussir, nous devons offrir des d'expériences qui résonnent avec l’audience cible de nos clients, à tous les niveaux de l'expérience que les consommateurs peuvent avoir avec une marque, des produits ou des services. 

Nous aidons nos clients à développer leurs relations marque-client en analysant et en optimisant l'empreinte émotionnelle – les expériences clients qui conduisent immédiatement à une décision d'achat, ainsi qu'à des comportements à plus long terme. Et nous proposons ces solutions au niveau local, régional ou international.

Nos études (BaCE - Brand and Customer Experience) analysent les nombreux points de contact sur l'ensemble du parcours clients, pour créer des relations émotionnelles durables, et développer les performances business de l'entreprise.

Dernier Insights

Consultez ici nos derniers Insights sur les marques et l'expérience client. Voir tous les Insights

    • 04/05/17
    • Automotive
    • Brand and Customer Experience
    • Market Opportunities and Innovation
    • Trends and Forecasting
    • France
    • French

    Fortes attentes pour les technologies Conducteur & Passager

    1 consommateur sur 3 juge très important d'avoir les dernières technologies Conducteur et Passager dans son véhicule. Découvrez tous les critères et différences de résultats dans notre étude 17 pays.
    • 03/03/17
    • -INDUSTRIES
    • Brand and Customer Experience
    • Distribution and Supply Chain Management
    • Retail Analytics
    • Shopper
    • Trends and Forecasting
    • Virtual reality
    • Wearables
    • France
    • French

    Top 5 des tendances techno 2017

    Le rythme imposé par les nouvelles technologies ne ralentit jamais. Pour identifier les dernières tendances, découvrez le Top 5 des techno impactantes auprès des Consommateurs Connectés dans notre rapport Tech Trends 2017.
    • 12/08/16
    • Public Services
    • Travel and Hospitality
    • Brand and Customer Experience
    • France
    • French

    Baisse de confiance dans les pays du Top 10 Nation Brands Index – Anholt-GfK

    Les derniers résultats de l'Indice des marques - nation Anholt-GfK (NBISM), publiés par GfK, démontrent un recul de la réputation mondiale du Top 10 pays cette année, dont huit baisses significatives.
    • 08/16/16
    • Brand and Customer Experience
    • France
    • French

    GfK Echo

    La réussite future de votre entreprise dépendra de votre capacité à découvrir de nouvelles opportunités à même d'améliorer l'expérience client, d'accroître votre efficacité et d'optimiser la valeur de chaque client. GfK Echo est un programme de satisfaction client qui repose sur les transactions. Grâce à celui-ci, les responsables de première ligne/responsables locaux bénéficient d'un retour d'information en temps réel, et peuvent consulter instantanément les données relatives à l'expérience client au niveau de l'individu, de l'unité et des différents niveaux de l'entreprise.
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