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Voyages & Tourisme

L'offre excédentaire dans ce secteur, un marché de plus en plus fragmenté et une demande de services multi canaux conduisent à une concurrence intense entre les agences de voyage.

Pour rester en tête, vous avez besoin de compétences permettant de capturer des big data sur tous les canaux et domaines du secteur voyage. Ces données doivent être intégrées et filtrées pour produire des insights  pertinents qui vous permettront d'améliorer vos performances.

GfK est le seul institut d'études opérant à l'échelle mondiale capable de proposer des insights sur les marchés du voyage, du tourisme et de l'hôtellerie, à l'aide de données de réservation collectées en direct depuis des milliers de points de vente, que ce soit en ligne ou hors ligne, sur tous devices, puis analysées grâce à nos spécialistes du marché.

Cette combinaison  vous fournit une vision claire des événements et de leurs causes sur toute la durée du parcours d'achat, du premier contact à la transaction finale, sur tous les segments du marché.

Que vous représentiez une compagnie aérienne, un fournisseur d'hébergement, une agence de voyages, un office du tourisme, un opérateur de croisière ou une entreprise de logistique de voyages, nous suivons vos consommateurs à chaque point de contact  pour vous indiquer les facteurs et expériences clés qui influencent les décisions des voyageurs.

Solutions
  • Brand and Customer Experience (BaCE)

    Brand and Customer Experience (BaCE)

    Aujourd’hui, les marques doivent développer des connexions et des relations émotionnelles fortes avec les consommateurs et les décideurs des entreprises pour les engager. 

  • Digital Market Intelligence

    Digital Market Intelligence

    Lorsque les consommateurs font des recherches ou des achats, communiquent, rassemblent des informations et s'engagent avec des entreprises ou des marques en ligne, ils se comportent différemment en fonction du device (PC, smartphone, tablette) ou de l'écran qu'ils utilisent. Et ils attendent une expérience cohérente quel que soit le canal ou l'appareil utilisé.

  • Market Opportunities and Innovation (MOI)

    Market Opportunities and Innovation (MOI)

    Les marques se démènent pour émerger sur un marché de plus en plus dense. Il est essentiel pour elles de savoir quand, où et comment délivrer des expériences convaincantes qui créent de la valeur ajoutée à la fois pour les consommateurs et pour les marques.

  • Suivi et analyse des ventes

    Suivi et analyse des ventes

    Nos panels de distributeurs mesurent les ventes réelles de vos produits et services sur l’ensemble des circuits de distribution, aussi bien physiques que dématérialisés.

    Nous comparons votre performance aux autres acteurs du marchés, étudions les canaux de distribution les plus dynamiques et les raisons de ces performances sur le marché global.

  • User Experience (UX)

    User Experience (UX)

    Aujourd'hui les consommateurs sont très sollicités par des promesses d'expériences passionnantes. Elles sont sophistiquées et exigeantes.  Pour réussir, un nouveau produit ou service doit être intuitif, utilisable, engageant et désirable.  L'expérience utilisateur doit être émotionnelle pour être mémorable.

    Les experts GfK en études User Experience et en design (UX) aident nos clients à créer et améliorer les expériences clients de produits et services existants ou nouveaux.

Dernier Insights

Consultez dès à présent nos derniers Insights Tourisme. Voir tous les Insights

    • 08/16/16
    • Media and Entertainment
    • Retail
    • Technology
    • Travel and Hospitality
    • Shopper
    • France
    • French

    Bienvenue dans le monde du Consommateur Connecté

    Les Connected Consumers sont différents des consommateurs des générations passées. Ils inventent une nouvelle façon de vivre. Ils s’approprient les nouvelles technologies en les adaptant aux différents aspects de leur vie. Etre connecté procure de nombreux bénéfices aux consommateurs et cela se traduit par de fortes évolutions dans leurs comportements. GfK identifie trois leviers à ces changements : la liberté, la vitesse et l'intimité. La nature globale de cette transformation et la vitesse impressionnante à laquelle elle se produit peuvent être difficiles à appréhender par les entreprises. Comment pouvez-vous alors maximiser les opportunités qui s’offrent à vous  avec le Connected Consumer ?

    • 05/03/16
    • Press
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    • Home Appliances
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    • Media and Entertainment
    • Retail
    • Technology
    • Travel and Hospitality
    • Automotive
    • Consumer Goods
    • FMCG
    • Home and Living
    • Geomarketing
    • France
    • French

    Paysage de la distribution en Europe : GfK ne prévoit qu’un léger ralentissement en 2016

    L'Institut d'études et d'audit marketing GfK a conduit une analyse du paysage de la distribution dans 32 pays européens. Dans son étude, le leader mondial de la mesure de la consommation de biens et services non alimentaires examine le pouvoir d'achat, la part du commerce de détail dans les dépenses totales de la population, l'inflation, la productivité des surfaces de vente et partage ses projections pour l'année 2016.
    • 09/29/15
    • Fashion and Lifestyle
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    • FMCG
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    • Brand and Customer Experience
    • Digital Market Intelligence
    • France
    • French

    Les solutions GfK de mesure de l’efficacité des campagnes digitales vont inclure la mesure sur mobile

    GfK peut maintenant identifier quand un individu est exposé à une campagne sur de multiples devices et unifier l’expérience navigateur et App
    • 06/30/15
    • Media and Entertainment
    • Travel and Hospitality
    • Consumer Goods
    • Market Opportunities and Innovation
    • Trends and Forecasting
    • France
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    Les Américains, les Canadiens et les Britanniques sont les plus satisfaits de leur temps disponible pour les loisirs

    Le rythme soutenu de la vie est une source fréquente d'insatisfaction pour beaucoup d'individus. Les conclusions publiées par GfK montrent toutefois que la majorité de la population mondiale s'estime satisfaite du temps qu'elle peut consacrer aux loisirs
Vos contact GfK
François Klipfel