Möchten Sie zur deutschen Seite wechseln?JaNeina
Close
Actualités
-INDUSTRIES|Brand and Customer Experience|Market Opportunities and Innovation|Shopper|Trends and Forecasting|User Experience (UX)|France|French

Etudes et planning stratégique : audace, pertinence et au delà.

28.06.2017

Dans son dossier du mois, la rédaction de Market Research News a sollicité Anne Lerner sur son approche mixte Etudes et Planning stratégique.

Dans cette interview,elle dévoile l’état d’esprit et la méthode mobilisés par les équipes Quali de GfK pour délivrer une forte valeur ajoutée à nos clients. L’article met ainsi en lumière les enjeux d’agilité et de pertinence, prérequis indispensables, et pointe l’originalité de la démarche GfK, à savoir l’audace. En complément de l’interview à lire sur MRNews, voici un exemple de réalisation récente, dans le domaine du maquillage, illustrant la capacité de GfK à accompagner nos clients au-delà des insights en proposant foresights et recommandations stratégiques.

Le contexte : notre client, grande marque de cosmétique, cherche à optimiser sa stratégie de touchpoints auprès des acheteuses de 20 à 25 ans.

Les enjeux :

  • une cible complexe à appréhender : hyper-informées et très alertes en matière de produits de beauté, picorant les informations sur tous types de sources, de réseaux et de formats.
  • une identification des touchpoints dans le parcours omnicanal et leur agencement entre eux,
  • l'évaluation des contenus les plus contributeurs à la conversion Shopper / Consommateur

Anne Lerner explique : « Pour répondre à la problématique de touchpoints, nous avons mis en place une recherche qualitative digitale, afin de suivre la progression des acheteuses de maquillage au quotidien, entre la recherche, la phase de sélection et l’achat. ». Pour ce faire, nous avons constitué un double échantillon de femmes 20-25 ans, l'une exprimant une intention d’achat « lipstick », l'autre sur du            « mascara ». Nous leur avons ensuite donné la même mission : concrétiser leur achat dans les 10 jours, soit une durée pertinente sur cette catégorie de produits.

« Dans cette étude, le digital a été un formidable vecteur d’engagement. Il a permis un suivi précis et authentique des différents points de contacts et une spontanéité précieuse dans les témoignages des jeunes femmes. » En effet, à chaque étape de leur parcours, nos panélistes ont pu relater et illustrer leurs recherches, interrogations et trouvailles, directement sur leur smartphone ou tablette, en live ou dans les transports... Photos, messages et partages avec leur communauté ont alimenté l’analyse et les points-clefs de l’avancement de leur choix. A l’issue des 10 jours, chacune a partagé son expérience dans une interview Skype : revue de leur parcours, bilan des étapes clés et de leurs enjeux spécifiques… Une restitution vivante et agile, à l’image de l’étude.

In fine, l'équipe Quali a apporté la touche GfK en proposant des livrables Planning stratégique, pour dépasser le "simple" insight et proposer nos recommandations. « Au-delà de la reconstitution du purchase journey, nous avons élaboré des fiches copy strategy : à chaque étape, le touchpoint pertinent et son contenu associé. précise Anne Lerner. Le bénéfice pour notre client : une vision fact-based, quali et opérationnelle, lui offrant un véritable outil de pilotage de ses communications en 360°. ».

Plus d'informations sur les domaines d'expertises du Quali GfK ?

Découvrez comment l'équipe mobilise les solutions digitales pour gagner en agilité dans le process d'études et enrichir les insights et recommandations clients.

General