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Marca y experiencia del cliente

Las marcas están bajo presión ya que deben desarrollar conexiones emocionales y establecer relaciones sostenibles tanto con los consumidores como con los encargados de tomar decisiones en  su empresa.  

El éxito se basa  en proporcionar experiencias memorables a los clientes a lo largo de cada punto de contacto con la marca, ya sea un producto o un servicio.  

Ayudamos a nuestros clientes a mejorar la relación entre sus marcas y los clientes, al analizar y optimizar la huella emocional, es decir, las experiencias del cliente que impulsan las decisiones inmediatas de compra, al igual que las conexiones a largo plazo. Proporcionamos este servicio a nivel local, regional o global. 

Nuestras investigaciones relativas a las marcas y las experiencias del cliente (BACE, por sus siglas en inglés), aborda la investigación de los diferentes puntos de contacto existentes a lo largo del proceso de compra, para generar conexiones emocionales duraderas. Esto ayuda a impulsar a la empresa y a su cuenta de resultados.

Últimas tendencias

Aquí puede encontrar las últimas tendencias sobre marca y experiencia del cliente. Siga leyendo

    • 05/25/16
    • Brand and Customer Experience
    • Digital Market Intelligence
    • Spain
    • Spanish

    Informe ejecutivo: Desafíos Digitales del Director de Marketing - Estudio i3D

    El estudio analiza los desafíos digitales a los que se enfrentan los Directores de Marketing de compañías en sectores como ocio, deportes, textil y moda, salud, transporte, turismo, distribución, tecnología y telecomunicaciones, seguros, consultoría y banca.
    • 09/01/15
    • Press
    • Brand and Customer Experience
    • Market Opportunities and Innovation
    • Spain
    • Spanish

    Innovació i disrupció: la via cap al futur de les marques

    5ª Edició de l’Observatori de Branding En un entorn econòmic incert com l’actual, amb una constant exigència d’adaptació i competitivitat, tant les marques com els models tradicionals de negoci han de ser capaces de respondre amb eficàcia a les múltiples disrupcions que els hi presentarà el futur.
    • 09/01/15
    • Press
    • Brand and Customer Experience
    • Market Opportunities and Innovation
    • Spain
    • Spanish

    Innovación y disrupción: la vía al futuro de las marcas

    5ª Edición del Observatorio de Branding En un entorno económico incierto como el actual, con una constante exigencia de adaptación y competitividad, tanto las marcas como los modelos tradicionales de negocio deben de ser capaces de responder con eficacia a las múltiples disrupciones que les deparará el futuro.
    • 09/24/14
    • Brand and Customer Experience
    • Spain
    • Spanish

    GfK aplica inteligencia relacional para construir y monitorizar el éxito de las marcas

    GfK ha anunciado hoy el lanzamiento de GfK Brand Vivo, un nuevo tracking de marca que utiliza inteligencia relacional, una solución más válida y sensible para monitorizar la experiencia del consumidor en su vinculación con las marcas.