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Ideas Inteligentes: Viajes y Turismo

Las compañías del sector se enfrentan a una competencia intensa, motivada por una oferta masiva, con un mercado y demanda cada vez más fragmentados y un consumidor que exige que los servicios sean ofrecidos a través de diversos canales.

Para alcanzar y mantener un buen posicionamiento dentro de este contexto, es necesario contar con una inteligencia de mercado capaz de captar, procesar y analizar grandes volúmenes de datos procedentes de distintas fuentes de información (Big Data) para los diferentes canales y áreas del sector viajes. Todo ello obtenido de manera integrada y filtrada para así proporcionar ideas inteligentes que permitan potenciar la toma de decisiones de negocio exitosas.

GfK es el único instituto de investigación en el mundo que proporciona información sobre viajes, turismo y hoteles basada en datos de reservas reales obtenidas a partir de la colaboración de miles de puntos de venta (agencias y turoperadores tanto on como off line, en todos los dispositivos), todo ello ligado a un profundo conocimiento de la industria por parte de nuestros expertos.

Esta combinación proporciona a nuestros clientes una clara comprensión de qué está sucediendo y por qué a lo largo de todo el proceso de compra, desde el primer contacto hasta la transacción final, en todos los nichos de la industria.

Bien se trate de una aerolínea, una cadena hotelera, una agencia de viajes, un organismo de promoción turística, un operador de cruceros o empresa de logística, GfK es capaz de monitorizar el comportamiento de sus clientes en todos los puntos de contacto y así mostrarle los factores y experiencias clave que determinan las decisiones de los viajeros dentro del sector viajes y turismo.

Últimas tendencias

Aquí puede encontrar las últimas tendencias del sector turístico y hotelero. Siga leyendo

Soluciones
  • Marca y experiencia del cliente

    Marca y experiencia del cliente

    Las marcas están bajo presión ya que deben desarrollar conexiones emocionales y establecer relaciones sostenibles tanto con los consumidores como con los encargados de tomar decisiones en su empresa.

  • Innovación en el mundo digital

    Innovación en el mundo digital

    Cuando las personas  buscan, recogen información, se comunican, compran o interactúan con una empresa o marca online, lo hacen de diferentes formas dependiendo del dispositivo o la pantalla que utilicen. Asimismo, esperan tener una experiencia consistente con esa empresa o marca online, sin importar el canal o dispositivo que usen. 

  • Oportunidades de mercado e innovación

    Oportunidades de mercado e innovación

    Las marcas se encuentran bajo una presión constante para poder mantener la relevancia en un mercado cada vez más saturado. Es fundamental saber cuándo, dónde y cómo ofrecer experiencias atractivas que generen valor añadido tanto para los consumidores como para las marcas.

  • POS Tracking

    POS Tracking

    Tanto los distribuidores como los fabricantes están siempre bajo presión para desarrollar productos y servicios que maximicen las ventas y los beneficios, y que al mismo tiempo, fidelicen a sus clientes.

    El éxito radica en contar con datos actualizados de las ventas en el canal detallista, para así comprender qué productos y servicios tienen un buen comportamiento en el mercado (y también, cuáles no). Con esta información, las empresas pueden establecer estrategias precisas  para el crecimiento comercial y el retorno sobre la inversión realizada en ellos.

  • Experiencia del usuario (UX)

    Experiencia del usuario (UX)

    En la actualidad, se bombardea a los consumidores con promesas de experiencias fascinantes. Ellos son sofisticados y exigentes, por ello, para tener éxito, un nuevo producto o servicio debe ser intuitivo, útil, atractivo y deseable. La experiencia del usuario tiene ser realmente memorable.

    Los expertos en investigación y diseño de la experiencia del usuario de GfK ayudan a nuestros clientes a crear y mejorar las experiencias de sus consumidores y usuarios, actuales y potenciales.

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