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Notas de Prensa

El 22% de las compras online en supermercados se guían por el precio final de la cesta a la hora de elegir enseña

18.10.2013

Estudio GfK – Comprador online y productos de gran consumo

  • El 78% restante son fieles a su cadena, al punto de pagar más por ello
  • La sección de Droguería y Limpieza, entre las que más promociones ofrece (8%).

Madrid - Casi uno de cada cuatro compradores en supermercados online elige la cadena donde hará su pedido por el precio, convirtiéndose así en un grupo al que hay que conquistar en todas y cada una de las ocasiones de venta. Esta es una de las principales conclusiones del estudio "Comprador online y productos de gran consumo", elaborado por la empresa especialista en investigación de mercados en GfK con datos del portal online Carritus (1), durante el mes de mayo..

Por otra parte, para una importante mayoría se observa que el precio no es la variable más importante en la toma de decisiones a la hora de elegir la cadena de distribución donde se efectuará el pedido, ya que al elegir el supermercado, entre 8 posibles alternativas, el 78% descartó la opción más económica.

"Una de las posibles razones de este comportamiento radica en que el posicionamiento de calidad-precio de algunos supermercados ya está muy afianzado entre los compradores, lo que hace que no se planteen nuevos chequeos de precios con cada compra, a pesar de los recortes de gasto experimentados en los hogares a raíz de la crisis", explica Estefanía Yagüez, responsable de estudios de Gran Consumo en la División de Estudios Ad Hoc de GfK.

GfK y Carritus mantienen un acuerdo en exclusiva que les permite analizar el comportamiento de los consumidores con miles de referencias de producto en 8 supermercados diferentes (Caprabo, Eroski, Condis, Mercadona, El Corte Inglés, Carrefour, Hipercor y Alcampo).

Perfil del comprador de supermercado online

La mayoría de quienes realizan la compra online (55,6%) pertenecen a núcleos familiares con pocos miembros: 34,3% vive en hogares unipersonales, mientras que el 21,3% corresponde a hogares compuestos por dos personas.  

Complementariamente, los datos recopilados en el estudio muestran que el 38,7% de los hogares formados por tres o más personas realizan este tipo de compras por internet. Esto indica que hacen un uso menor que los hogares compuestos por menos personas, cuando en teoría, son los clientes naturales del servicio por las múltiples facilidades que les ofrece.

Respecto al perfil de la clientela en relación con los supermercados elegidos para la compra, los datos de GfK indican que en aquellos donde el ticket medio es inferior (92 €), el 49% de los compradores tiene menos de 35 años. En cambio, en la cadena con un ticket medio superior (139,8 €) los mayores de 35 años suman el 69% de sus compradores.

La marca blanca estable en Droguerías y Limpieza

Las tres categorías de la sección Droguería y Limpieza que han estado presentes en un mayor número de cestas son celulosa, papel higiénico y papel de cocina (22%), limpiadores para el hogar (15%) y desechables (14%).

Con respecto al año pasado, hay pocas variaciones en cuanto a la penetración de las marcas blancas. Las excepciones las constituyen los detergentes, que han descendido 18 puntos (de 52% a 36%) y los complementos de lavado, con una caída de 10 puntos (del 42% al 32%). En suavizantes de ropa, sin embargo, las marcas de la distribución ascienden 6 puntos porcentuales (del 61% al 67%).

Las categorías donde predominan las marcas blancas son desechables, con un 80% de las compras, celulosa con un 74% y limpiadores para el hogar con un 61%.

Por el contrario, las marcas de fabricante son predominantes en productos para el cuidado del calzado (81%), cuidado para la ropa/complementos para el lavado (68%) y detergentes (64%).

Ventas cruzadas y promociones en Droguería y Limpieza

En relación con las ventas cruzadas, entre aquellos que compran productos de Droguería y Limpieza, la inclusión de algún producto de Perfumería e Higiene aumenta: de un 44% en la cesta básica general pasa a un 55% entre este target. Otro ejemplo: el 53% de los que compran detergente de ropa también incluyen en su cesta celulosa, y el 35% de los que compran detergente compran a su vez suavizante.

En lo que se refiere a las ofertas, el estudio de GfK revela que la sección de Droguería y Limpieza es una de las más activas en esta estrategia de precios. De hecho, se encontraron promociones en el 30% de las referencias de ambientadores, en el 24% de los insecticidas, el 10% de los suavizantes y el 8% de los detergentes para la ropa.

Sobre los datos del Análisis

GfK extrajo los datos anteriores del supermercado online Carritus durante el mes de mayo de 2012. Carritus.com es el súper online que permite comparar y comprar miles de referencias de producto de 8 supermercados diferentes: Caprabo, Eroski, Condis, Mercadona, El Corte Inglés, Carrefour, Hipercor y Alcampo. Gracias al acuerdo que mantienen GfK y Carritus, es posible obtener información sobre los hábitos de consumo del comprador de productos de gran consumo en el canal online.

Sobre el Grupo GfK

GfK es una de las mayores compañías de investigación de mercados del mundo. Cerca de 11.000 profesionales trabajan en más de 100 países para descubrir nuevas claves sobre cómo viven, compran y piensan los consumidores. GfK innova constantemente, utilizando las metodologías y herramientas más novedosas, para proporcionar a sus clientes una visión detallada de sus consumidores. En 2011, las ventas del Grupo GfK alcanzaron los 1.373 millones de euros.

En España, GfK Emer ocupa el segundo lugar en el ranking elaborado por ANEIMO. Cuenta con una plantilla superior a las 300 personas, distribuidas en sus oficinas de Madrid, Barcelona y Valencia. El 2011 cerró con una facturación de 42,5 millones de euros.

Más información: www.gfk.com/es

Sobre Carritus.com

Carritus, comparador líder de supermercados en España, es una página web que permite cotejar en diferentes supermercados el precio de la cesta de la compra a medida que se va elaborando. Gracias a Carritus.com se puede ahorrar hasta un 40%. El precio de la cesta media en Carritus es de 106 euros. En los últimos meses se ha producido un crecimiento sostenido de visitas y usuarios registrados. Las visitas superan ya las 700.000 mensuales.

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