La amplia adopción de los canales de medios sociales por parte de los consumidores para compartir experiencias (buenas y malas) ha forzado a las marcas a trabajar más arduamente para influenciar en las decisiones de compra, mantener la fidelidad y captar nuevos clientes.
Las marcas exitosas identificarán qué conversaciones online son relevantes y se extraerán ideas que se puedan aplicar a sus actividades clave, como la gestión de clientes, el desarrollo de productos o la publicidad.
Capturamos la información relevante de los medios digitales y la integramos con información adicional, como seguimiento de marcas y ventas, datos de panel y perspectivas de nuestros expertos del mercado. Esto nos permite ir más allá, no solo escuchar a las redes sociales y medios digitales, lo que les ofrece a nuestros clientes un contexto de mercado y una sólida base sobre la cual tomar decisiones de negocio inteligentes.
Los investigadores de Inteligencia de redes sociales (SMI) de GfK analizan el contenido generado por los consumidores a lo largo de todos medios sociales de comunicación propios y ganados a nivel global. La búsqueda y codificación realizada por personas asegura la máxima calidad en nuestras soluciones de inteligencia en medios de comunicación.
Aquí puede encontrar las últimas tendencias sobre inteligencia en las redes sociales. Siga leyendo
