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Press release

#OpinionGfK: El futuro de la segmentación

Lima, 26.09.2017

El futuro de la segmentación

Dicho rápido, segmentar es dividir el total del mercado en grupos donde se pueda ofrecer un producto o servicio con un valor mejor diferenciado.  Esto implica asumir, antes que nada, que dirigirse al total de la población no es eficiente, que lo mejor es distinguir cuáles son las diversas formas de agrupación con relación al servicio o producto que uno brinda.

No es dividir por dividir siguiendo cualquier criterio que se tenga a la mano.  Es diferenciar en función a los objetivos estratégicos del proyecto y, sobre todo, tomando en consideración los cambios que se dan en las personas y la sociedad en su conjunto.  

En un primer momento se recurrió básicamente a criterios demográficos y geográficos (edad, sexo, región), luego se incorporó el nivel socioeconómico y después los estilos de vida, valores, los beneficios esperados en la categoría, etc.

Hoy se pueden establecer varios criterios a la vez, todo ayuda. Con las huellas que se dejan en el mundo digital, se puede combinar información dada por una persona, de manera simultánea, en el off line y el on line.  

Con la aparición de la Inteligencia Artificial, Bots y demás, la micro segmentación irá creciendo para vincularse directamente a la comunicación y venta segmentada. La experiencia indica que lo mejor es evaluar, en cada caso, cuál es la combinación más adecuada para ser aplicada a un proyecto en particular.

Publicado en Día1 el 25 de septiembre de 2017

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