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Información inteligente: tecnología

En la sociedad conectada actual, la tecnología impacta a todas las industrias, generando oportunidades y acelerando la velocidad de la innovación.

Para mantenerse competitivas, las empresas de tecnología deben comprender la evolución de las experiencias y las elecciones de los consumidores.

Nuestros expertos en investigación de mercados para el sector tecnología ofrecen información relevante orientada a la creación de conceptos atractivos y ganadores, el posicionamiento de productos, sus estrategias publicitarias y las experiencias de compra y uso. Nuestra trayectoria en el sector del equipamiento tecnológico se extiende desde las tecnologías de la información (B2C y B2B), la electrónica de consumo, la fotografía, el equipamiento de oficina y las telecomunicaciones, hasta la investigación de sus usuarios y las tendencias de cada categoría.

Vanessa Diazgranados
Colombia
GfK, Colombia
Colombia
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Últimas tendencias

Aquí puede encontrar las últimas tendencias del sector tecnológico. Siga leyendo

    • 04/18/16
    • -INDUSTRIES
    • Technology
    • Colombia
    • Spanish (Latin America)

    19% de los entrevistados con celular tienen un Smarthphone

    En el mercado colombiano existe una variada gama de posibilidades a la hora de elegir un Smartphone: color, tamaño, marca; características elementales por las cuales también se elegiría cualquier otro celular. Sin embargo, el momento de decisión a la hora de elegir un Smartphone, se torna oscuro para quienes no son amantes de la tecnología celular. Las bondades sobre capacidad, velocidad, conectividad, tipos de pantallas y hasta juegos, son difusas para la mayoría de los usuarios. La venta entonces, suele definirse por las habilidades del asesor o del círculo social del comprador, es decir, la marca de referencia que tienen sus conocidos. Una investigación realizada en el país sobre tenencia de todo tipo de aparatos tecnológicos, mostro que el 19% de los entrevistados reportan al menos un teléfono Smartphone. Los mayores usuarios de este tipo de teléfonos están ubicados en Medellín (20.9%) Barranquilla (19.1%) Cali (18.6%) y Bogotá con un (17.5%). Otras cifras recientes, indican que Colombia en lo corrido del año viene mostrando uno de los mayores crecimientos en venta de Smartphones sobre el promedio mundial.  Los usuarios de Smartphone ya no son exclusivamente de los niveles socioeconómicos altos, el ejemplo más contundente esta por ejemplo en el segmento de los taxistas, quienes ven en el dispositivo un medio o herramienta de trabajo. Con las nuevas aplicaciones, los pasajeros, por su parte pueden reservar sus carreras, evitando la llamada y con la posibilidad de verificar de manera previa los datos del taxi y el taxista, obteniendo de esta manera una sensación de seguridad y tranquilidad. En este sentido, se hace importante entender cómo el mercado puede ofrecer otras ventajas al teléfono inteligente, más allá de una conectividad ligada a las redes sociales sobre las cuales se centra gran parte de la comunicación.
    • 04/18/16
    • -INDUSTRIES
    • Technology
    • Colombia
    • Spanish (Latin America)

    31% de los entrevistados afirman que la nube es indispensable

    Una investigación de GfK global entre usuarios de internet en 22 países indago acerca del uso e importancia de las nubes de almacenamiento digital, definidas como una locación segura de internet en las que se puede acceder a fotos, documentos, música, y otros contenidos desde cualquier ubicación o dispositivo. Al respecto se encontró que el actual mercado de tecnología, si bien ofrece distintas alternativas para acceder a dichas nubes, aun no se ha explorado en profundidad la relación que tenemos frente a los usos características, y ventajas de este servicio. Arno Hummerston, director global de inteligencia de mercado digital en Gfk, comenta: "un porcentaje significativo de la gente que menciona que la nube es esencial para ellos, aún no conoce ni tiene claro el potencial de mercado que las empresas de tecnología ofrecen; los servicios que mejoran la experiencia de nubes, como por ejemplo, el aumento de servicios de seguridad o la posibilidad de personalizar su espacio y los álbumes de fotografías digitales que pueden ser fácilmente compartidos con otras personas".  En los resultados de esta investigación se puede observar que Latinoamérica muestra un crecimiento o interés mucho mayor al que se da en otras regiones del mundo, México es el claro líder de "la nube" con casi la mitad (49%), de su población en línea. Siguen Brasil (44%), Turquía (43%), china (40%) y Rusia (37%). El fenómeno puede explicarse en el hecho de que los países en donde los computadores llevan más tiempo en el mercado cuentan con usuarios que crecieron con la idea de un almacenamiento estático, y por lo tanto, adaptarse a la noción de seguridad "invisible" de una nube digital ha costado mayor trabajo. Este último grupo está liderado por Alemania, donde la mitad (50%) de la población opina que está totalmente en desacuerdo con que el almacenamiento en la nube sea indispensable. Los alemanes están seguidos por los canadienses (39%), australianos (37%) y suecos (34%).
    • 04/15/16
    • Technology
    • Colombia
    • Spanish (Latin America)

    Apps usadas para resolver 5 problemas del diario vivir

    Con una innovadora metodología sociológica en la que interactúan los tradicionales métodos cualitativos y cuantitativos, se investigó la relación entre las aplicaciones y los sentimientos que despiertan entre los usuarios. El estudio que se llevó acabo en tres mercados emergentes: Latam, Europa Occidental, y Asia-Pacifico concluyo que las apps son usadas para resolver cinco problemas principales del diario vivir en todos los mercados. Los problemas incluyen: comunicación, búsqueda de información, pasatiempos, servicios y entretenimiento.  Las compañías desarrollan aplicaciones móviles para sus productos, porque son necesarias para estar a la vanguardia de la categoría, son importantes para mantener una relación cercana con los usuarios y por supuesto, representan una solución a distintos problemas del día a día. Sin embargo, el trasfondo de la relación entre el desarrollo de aplicaciones y la acogida entre usuarios resulta complejo y profundo. Se pidió a los participantes que definieran lo que para ellos significa -en su vida real- el uso de las aplicaciones que más utilizan; el resultado nos muestra que incluso las aplicaciones favoritas representan una peligrosa tensión entre el amor y el odio. El amor proviene de la ayuda que reciben, pero en simultánea, hay odio y rencor por el tiempo que consumen y la adicción en la que suelen sumergiros. Entendiendo dicha relación, el futuro de las apps debería encaminarse a cumplir dos propósitos principales: establecer una relación equivalente a la del profesor (app) con el estudiante (usuario) y otra semejante a la de "mejor amigo" (compañero con quien comparte más intereses que con cualquier otra persona). Por ejemplo, una app financiera inteligente que ayude a administrar el dinero del hogar y el rumbo de las inversiones y gastos, con base en análisis personalizado de las finanzas, tal como sucede en el marcado de acciones e inversiones.
    • 12/11/17
    • Financial Services
    • Technology
    • Global
    • English

    What’s really holding back in-store mobile payments?

    “Cashless made effortless!” “Turn your phone into your wallet!” “It’s not exactly magic, but it feels that way!” The clear message that mobile wallet purveyors are sending to the market is that mobile payments are easy. So why is adoption so low? According to our 2017 FutureBuy® report, only 25% of US shoppers have made an in-store mobile payment in the last six months.

    Reasons for low adoption

    One obvious stumbling block is availability. A recent JP Morgan Chase study suggests that only 36% of retailers currently accept mobile payments. But availability alone cannot account for this disappointing level of adoption. Smartphones are omnipresent in consumers’ lives — and, as our 2017 FutureBuy study shows, US consumers equate smartphones with shopping; 39% say, “My mobile device is quickly becoming my most important shopping tool,” up 11% since 2016. In fact, CNET reported that smartphones accounted for 21% of online sales on Cyber Monday, with US shoppers spending $1.59 billion using their phones — a new record. So where is the comparable mobile in-store spend? Our recent research points to one important barrier for consumers: security. With data breaches at Equifax, Yahoo, and even the IRS making headlines, it is no surprise that security is on the minds of consumers. Research from GfK Consumer Life quantifies this anxiety:
    • 36% of Americans are always concerned about their safety and security (2017)
    • 48% of Americans feel it’s very important to actively manage their online identity and personal information (2016)
    • “Personal information getting into the wrong hands” is the #9 concern among Americans from a list of 21 concerns — up 4 places since 2016 (2017)
    Looking more specifically at payments, cash still plays a big role – and one of its key benefits is anonymity. Among Americans with household incomes of $75,000 a year and greater, 55% say they always or sometimes use cash to protect their identities. Those in the payments industry know that using a mobile wallet is probably the safest way to pay; but US consumers do not perceive things that way. When we asked which non-cash method of payment was most secure, mobile wallets came in last, with just 4% of consumers (compared to 21% saying swiping their card, and 70% saying EMV).

    Opening the door to mobile payment usage

    Comfort with financial services and knowledge of the products and services seems to play a big role in opening the door to mobile payment usage. Again, looking at our FutureBuy study, we see significant differences in attitudes towards mobile payments when we compare Leading Edge Consumers (LECs) to the general public. The LEC group consists of three different types of shoppers; Early adopters, Influentials and Passionate shoppers. 15% of respondents in the 2017 FutureBuy study were identified as LECs – and they are much more apt to see mobile payments as secure: “Making payments with mobile device is more secure than other methods” — 57% LECs vs 23% general public. “I am confident that my mobile device payments are 100% secure” — 58% LECs vs. 23% general public. Not coincidentally, LECs use of mobile payments in-store over the last 6 months dwarfs that of the general public, 50% to 25%. Perhaps, the messaging at the top of this post needs to be revamped. Easy is not doing it. While security is often buried in promotional content to some degree, elevating this message to the first position could be a key to quicker adoption. The message of “the safest way to pay” may be the path forward for mobile payments. For more information, please contact Keith Bossey at keith.bossey@gfk.com. hbspt.cta.load(2405078, 'ca8381bb-3fe8-4564-832b-cd785b143e32', {});
Soluciones
  • Marca y experiencia del cliente

    Marca y experiencia del cliente

    Las marcas están bajo presión ya que deben desarrollar conexiones emocionales y relaciones con los consumidores que son los encargados de tomar decisiones comerciales.

  • Innovación en el mundo digital

    Innovación en el mundo digital

    Cuando los consumidores compran, buscan, se comunican, recolectan información e interactúan con empresas o marcas online, lo hacen de diferentes formas dependiendo del dispositivo o la pantalla que utilicen. Asimismo, esperan tener una experiencia consistente sin importar el canal o dispositivo que usen.

  • POS Tracking

    POS Tracking

    Tanto los distribuidores como los fabricantes están siempre bajo presión para desarrollar productos y servicios que maximicen las ventas y los beneficios, a su vez, conseguir que los clientes vuelvan.

    El éxito se basa en contar con los datos de ventas del canal minoristas más actualizados, al igual que comprender qué productos y servicios tienen un buen desempeño en el mercado (y cuáles no). Con esta información, las empresas pueden establecer estrategias claras para el crecimiento comercial y aumentar el retorno de la inversión. 

  • Experiencia del usuario (UX)

    Experiencia del usuario (UX)

    En la actualidad, se bombardea a los consumidores con promesas de experiencias fascinantes. Ellos son sofisticados y exigentes.  Para tener éxito, un nuevo producto o servicio debe ser intuitivo, útil, atractivo y deseable. La experiencia del usuario debe ser inolvidable.

    Los expertos en investigación y diseño de la experiencia del usuario  (UX) de GfK ayudan a nuestros clientes a crear y mejorar las experiencias de los clientes para productos y servicios tanto actuales como futuros.

  • Oportunidades de mercado e innovación

    Oportunidades de mercado e innovación

    Las marcas se encuentran bajo una presión constante para poder mantener la relevancia en un mercado cada vez más saturado. Es fundamental saber cuándo, dónde y cómo ofrecer experiencias atractivas que generen valor añadido tanto para los consumidores como para las marcas. 

  • Tendencias y pronósticos

    Tendencias y pronósticos

    La velocidad actual de lanzamiento de nuevas ofertas, junto a la disminución de los ciclos de vida de los productos, se traducen en una presión incomparable para que las empresas se mantengan a la vanguardia.  El comportamiento de compra de los consumidores está cambiando más rápido que nunca. 

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