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Press Releases

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    • 07/31/17
    • Colombia
    • Spanish (Latin America)

    #EncuestasGfK: Frecuencia de entretener invitados en casa

    Según encuesta de GfK, de entre 17 nacionalidades, las personas latinoamericanas, italianas y chinas reciben con más frecuencia a sus amistades en sus casas
    • 07/31/17
    • Colombia
    • Spanish (Latin America)

    #EncuestasGfK: Descanso de la tecnología

    La población adolescente y las personas de hogares con altos ingresos tienen mayores probabilidades de lidiar con la adicción a la tecnología, según encuesta de GfK.
    • 07/31/17
    • Colombia
    • Spanish (Latin America)

    #EncuestasGfK: Actitudes sobre el materialismo

    Estudio de GfK devela oportunidades para que las marcas aprovechen el valor del tiempo o de la búsqueda de experiencias para los consumidores
    • 07/31/17
    • Colombia
    • Spanish (Latin America)

    #EncuestasGfK:Tipo de vacaciones preferido

    Una encuesta de GfK muestra que casi el doble de personas prefiere las vacaciones relajantes a las activas.
    • 07/31/17
    • Colombia
    • Spanish (Latin America)

    #EncuestasGfK: Frecuencia de lectura de libros

    60% de la población en línea lee libros diariamente o al menos una vez por semana [señala un estudio de GfK]
    • 07/31/17
    • Colombia
    • Spanish (Latin America)

    #EncuestasGfK: Importancia de las características vehiculares

    Más de un tercio (36%) de la población en línea de 17 países percibe que tener la última tecnología en un vehículo es 'muy importante', y más de una cuarta parte (28 %) dice lo mismo sobre la última tecnología de pasajeros.
    • 07/26/17
    • Colombia
    • Spanish (Latin America)

    #EncuestasGfK: Disposición a compartir datos personales a cambio de beneficios o recompensas

    Más de un cuarto (27 por ciento) de usuarios de Internet en 17 países concuerdan firmemente en que están dispuestos a compartir sus datos personales a cambio de beneficios o recompensas como menores costos o servicio personalizado. Esto contrasta con un 19 por ciento que están firmemente en contra de compartir sus datos
    • 07/29/16
    • Colombia
    • Spanish (Latin America)

    Mejoras en el hogar: las mujeres aspiran a una mejor decoración, los hombres a más espacio y una mejor distribución

    Consultados acerca del aspecto de la casa que quisieran mejorar, las respuestas más frecuentes de las personas encuestadas en línea pertenecientes a 22 países fueron: decoración interior o diseño (39%), tamaño total o distribución (38%) y muebles (35%). 
    • 07/20/16
    • Colombia
    • Spanish (Latin America)

    Uno de cada tres está "siempre preocupado" por su seguridad

    Sobre la base de una escala de siete puntos, la GfK preguntó a más de 25.000 personas acerca de su grado de acuerdo o desacuerdo con la afirmación "Siempre estoy preocupado(a) por mi seguridad".
    • 06/22/16
    • Colombia
    • Spanish (Latin America)

    La mentalidad de estar "siempre disponible" supera el 40%, liderada por Rusia, China y Turquía

    A nivel internacional, el 42% de la población conectada en línea acuerda firmemente1 con el enunciado: "Para mí, es importante estar siempre disponible, dondequiera que esté", y solo el 11% disiente firmemente1. Sin embargo, cuatro países –Alemania, Suecia, Canadá y los Países Bajos– van en contra de esa tendencia, y en ellos es mayor el porcentaje de consumidores conectados que están firmemente en contra que el porcentaje de los que están a favor.
    • 05/24/16
    • Colombia
    • Spanish (Latin America)

    La mayoría de quienes tienen mascota radican en América Latina, Rusia y los EE.UU.

    Más de la mitad (56%) de la población mundial tiene al menos una mascota en casa; los perros son la mascota más popular en América Latina, mientras que en Rusia y Francia hay preferencia por los gatos. Así lo indica una encuesta en línea respondida por más de 27.000 personas en 22 países y realizada por GfK.
    • 04/18/16
    • -INDUSTRIES
    • Industrial Goods
    • Colombia
    • Spanish (Latin America)

    El 94% de los entrevistados se quejan cuando no reciben productos que no los satisfacen

    Los consumidores entrevistados, en las cuatro principales ciudades, en las cuatro principales ciudades del país, perciben que sus quejas y reclamos no son importantes ni tenidos en cuenta por parte de las empresas prestadoras de los servicios, o fabricantes de productos que usan y consumen. Adicional, perciben que los trámites para hacer las denuncias son muy demorados y engorrosos. Bajo este panorama, empezamos a ver buena parte de los consumidores desconocen o no ven sentido a las acciones de denuncia. La principal razón para que los compradores decidan quejarse es porque consideran que están realizando un desembolso de dinero para recibir un producto o servicio en óptimas condiciones (67,5%), y por ello, merecen una corrección o cambio por parte de las empresas responsables; en otras palabras , quieren hacer valer su dinero y recibir lo que compraron. Antropólogos expertos en el comportamiento social del consumidor, analizaron esta respuesta y encontraron que la misma, puede denominarse como egocéntrica e individualista; diferente, por ejemplo, a otros escenarios culturales, en donde los motivadores principales, al hacer una queja o denuncia, se desarrollan en torno a un ámbito social, es decir, las respuestas son justificadas alrededor de un bien común: "No quiero que al otro, al vecino, al amigo, e incluso al desconocido, le suceda algo así".  En contraste, la tendencia reflejada en la investigación muestra que, la mala publicidad, el respeto a los consumidores, y el sentimiento de engaño, son las razones o motivadores menos probables que nos llevan a generar acciones y quejarnos de manera oficial. En el constante afán de crecimiento, las empresas suelen olvidar que resulta más productivo prestar un buen servicio al cliente, que incrementar el volumen de los compradores; pues algunos de ellos, insatisfechos con sus productos, a la larga se irán con la competencia en la primera oportunidad, tal vez, para nunca regresar. Vale la pena entonces recordar, que la manera en que se atienden las quejas de los consumidores, ubica a las marcas en una difusa línea que separa al amor del odio. Pero sobretodo que como consumidores, generalmente tenemos la disposición de "perdonar" a quienes se equivocan, cuando a su vez ellos tienen la capacidad de reconocer y atender el error.
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