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Success story
Consumer Goods|Digital Market Intelligence|Germany|German

Ergebnisse aus sozialen Medien maximieren

30.07.2015

Wir haben untersucht, ob soziale Medien Herstellern von Küchenmaschinen dabei helfen können, größere Marktanteile zu gewinnen.

Ein deutscher Hersteller von leistungsstarken Küchenmaschinen.

Situation

Wir haben in einer Studie untersucht, wie sich Verbraucher in sozialen Netzwerken über Küchenmaschinen unterhalten. Ziel war es, Herstellern fundierte Erkenntnisse über die Verbraucheraktivitäten in sozialen Medien zu liefern, damit sie auf dieser Basis ihre Kommunikationstaktiken und -strategien optimieren konnten.

Ansatz

Wir führten die Studie mithilfe unseres Social Media Intelligence (SMI) Centers durch. Mit dieser unternehmenseigenen Plattform, können wir beobachten, über welche Themen die Verbraucher jeden Tag sprechen. Wir nutzten menschliche Coding-Verfahren, um die Stimmung in den sozialen Medien richtig zu interpretieren – und zwar einschließlich Ironie, Sarkasmus, Slang und kontextabhängige Meinungsäußerungen.

Ergebnis

Unsere Studie zeigte, dass am häufigsten über Produktvergleiche gesprochen wird, gefolgt von Gesundheit, Ernährung, Preis und Leistung. Unterhaltungen über die Themen Gesundheit und Ernährung sind die positivsten. Es ist also sinnvoll, dass Marketingverantwortliche in diesem Umfeld bei der Kommunikation in sozialen Medien einen besonderen Schwerpunkt auf gesundheitliche Vorteile und Ernährungsnutzen legen. Wir haben außerdem herausgefunden, dass Video das wichtigste Medium in Beiträgen zu Küchenmaschinen in den sozialen Medien ist. Bei den meisten Video-Beiträgen geht es um Ernährung und Rezepte, das markenorientierte Marketing konzentriert sich jedoch mehr auf den Preis und die Leistung. Wenn Hersteller vermehrt das Medium Video nutzen und Nutzer zum Hochladen ihrer eigenen Inhalte mit der Angabe der Marke anregen könnten, würden sie sich von der Masse abheben.

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