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Press release
User Experience (UX)|Switzerland|German

User Experience von GfK erhält ISO 9001 Zertifizierung

24.03.2014

Nürnberg, 24. März 2014 – Das Qualitätsmanagement des Bereichs User Experience (UX) von GfK wurde kürzlich nach ISO-Norm 9001 zertifiziert. Damit ist gewährleistet, dass die Produkte und Services des UX-Portfolios genau auf die Bedürfnisse der Kunden abgestimmt sind.

Mit den User Experience-Tools unterstützt GfK Unternehmen dabei, bedienungsfreundliche und attraktive Produkte zu entwickeln und somit für ein positives Nutzungserlebnis (User Experience) beim Verbraucher zu sorgen. Das Qualitätsmanagementsystem wurde deshalb in Anlehnung an die Richtlinien von GfK, der European Society for Opinion and Market Research (ESOMAR) sowie dem Council of American Survey Research Organizations (CASRO) entwickelt und speziell an die Prozesse aus dem Bereich User-Experience Forschung angepasst. Im Fokus der Zertifizierung standen vor allem die Analyse und UX-Optimierung der Schnittstelle Mensch-Maschine-Interaktion mittels qualitativer und quantitativer Marktforschungsmethoden.

„Als Dienstleistungsunternehmen ist es uns wichtig, unseren Kunden qualitativ hochwertige Ergebnisse zu liefern“, sagt Remigius Fierley, Beauftragter für das Qualitätsmanagement des UX-Portfolios. „Deshalb haben wir bereits frühzeitig unsere Prozesse transparent gestaltet und auf die Kundenanforderungen ausgerichtet. Die Zertifizierung nach ISO-Norm 9001 bestätigt uns in unserer Arbeit und sorgt für noch mehr Vertrauen in unsere Prozesse.“ 

Die Qualitätsmanagement-Norm ISO 9001 ist national und international die meist verbreitete und bedeutendste Norm im Qualitätsmanagement. Sie basiert auf dem Grundsatz der Kundenorientierung und dokumentiert, dass sämtliche Prozesse in einem Unternehmen kontinuierlich kontrolliert und weiter verbessert werden. Eine Zertifizierung nach ISO 9001 ist für Unternehmen und Organisationen aller Größen und in allen Branchen möglich. 

Über GfK

GfK steht für zuverlässige und relevante Markt- und Verbraucherinformationen. Durch sie hilft das Marktforschungsunternehmen seinen Kunden, die richtigen Entscheidungen zu treffen. GfK verfügt über 80 Jahre Erfahrung im Erheben und Auswerten von Daten. Rund 13.000 Experten vereinen globales Wissen mit Analysen lokaler Märkte in mehr als 100 Ländern. Mithilfe innovativer Technologien und wissenschaftlicher Verfahren macht GfK aus großen Datenmengen intelligente Informationen. Dadurch gelingt es den Kunden von GfK, ihre Wettbewerbsfähigkeit zu steigern und das Leben der Verbraucher zu bereichern.

Weitere Informationen erhalten Sie unter www.gfk.com/de. Folgen Sie uns auf Twitter: www.twitter.com/gfk_de

V.i.S.d.P.
GfK SE, Corporate Communications
Jan Saeger
Nordwestring 101
90419 Nürnberg
T +49 911 395 4087

 

 

 

Lukas Häusermann
Lukas Häusermann
Marketing and Communications
General