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Mystery Shopping|Switzerland|German

GfK Mobile Crowdsourcing

12.04.2016

Echtzeit-Datenerhebung über mobile Geräte

In der heutigen Zeit, in der ein sehr grosser Teil der Schweizer Bevölkerung über Smartphones erreichbar ist, stellt die Möglichkeit, Kunden, Konsumenten und auch auch Mystery Shopper digital anzusprechen, eine grosse Chance dar. Genau hier setzt der Mobile Crowdsourcing-Ansatz an. Mobile Crowdsourcing, die innovative Ergänzung zum klassischen Mystery Shopping, ist einfach, spontan und authentisch.

 

Wie funktioniert Mobile Crowdsourcing und für welche Aufgabenstellungen eignet es sich?

Eine App führt die Tester Schritt für Schritt mit einfachen Anweisungen durch ihre Beobachtungs-, Bewertungs- und Dokumentationsaufgabe. Jede Dateneingabe wird direkt mobil zur Auswertung übertragen. Statt trainierter Schauspieler oder geschulter Tester, die ein Geschäft vielleicht nie aufgesucht hätten, achtet GfK Crowdsourcing darauf, Personen zum Einsatz kommen zu lassen, die ohnehin Kunden eines Test-Unternehmens sind. Das ermöglicht noch näher an der Realität orientierte Ergebnisse und hilft, die Testkosten zu senken.

 

Häufige Fragestellungen, auf die Mobile Crowdsourcing eine Antwort geben kann, sind beispielsweise:

  • Service Performance: Wird beim Einkauf nach der Kundenkarte gefragt? Tragen alle Verkäufer die vorgeschriebenen Namensschilder? Wie gut ist die WLAN-Abdeckung an diversen POS? Wie ist die Sauberkeit am POS?
  • Produktempfehlung: Welches Produkt wird mir empfohlen? Warum?
  • Store Check / Auditing / In-Store-Promotions: Ist das Schaufenster so dekoriert, wie es sein sollte? Sind die vorgeschriebenen Displays, Werbemittel, etc. vorhanden? Wie gut ist Ihre Promotion sichtbar?
  • Sind Ihre Produkte verfügbar? Welche Produkte fehlen?
  • Compliance: Wie viel kostet das Produkt in verschiedenen Filialen?

 

Der Vorteil für Sie: Die digitale, mobile Plattform ermöglicht, die Aufgabenstellungen auch kurzfristig noch an Veränderungen und aktuelle Informationsbedarfe anzupassen.

 

Mehr Informationen zu GfK Crowdsourcing

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