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UX Score

Zuverlässige Messung der User Experience

Zuverlässige Messung der User ExperienceZuverlässige Messung der User Experience

Um was es geht
Der UX Score ist ein validierter Fragebogen, der die Kernaspekte der User Experience aus Sicht des Kunden erfassbar macht. Unabhängig von der Kategorie Ihres Produktes erlaubt der UX Score einen ganzheitlichen Blick auf die User Experience Ihres Produktes, um dessen Stärken und Optimierungspotenzial aufzudecken. Auf diese Weise verschaffen Sie sich einen Vorsprung vor der Konkurrenz.

Wie es funktioniert
Der Fragebogen selbst besteht aus lediglich 10 Fragen, die sich in bereits bekannte Kategorien wie Gebrauchstauglichkeit („Usability“) aber auch in weiterführende Qualitäten wie Nützlichkeit und Ästhetik unterteilen lassen. Er kann als eigenständige Erhebungsmethode verwendet oder auch ergänzend zu anderen GfK-Lösungen angewendet werden, um die Dimension der User Experience dezidiert zu erfassen. Der UX Score kann auch über längere Perioden verglichen und verfolgt werden, um den Erfolg von Entwicklungsmaßnahmen messbar zu machen.

Ihr Nutzen
Durch den Vergleich mit dem Benchmark können Sie erkennen, in welchen Bereichen Optimierungen notwendig sind. Durch regelmäßige Erhebung des UX Scores bleiben Sie stets im Bild, wie Ihr Produkt im Vergleich zur Konkurrenz abschneidet und können so Entscheidungen treffen, durch die Sie dem Wettbewerb immer einen Schritt voraus bleiben. Durch den Zugang zu fortlaufenden, aussagekräftigen Messdaten können Sie Ihre Investitionen im Bereich User Experience besser steuern und den Investitionsbedarf für einzelne Optimierungsmaßnahmen sachlich begründen.

Shailesh Manga
User Experience
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