Chcete-li využívat všechny funkce tohoto webu, povolte v nastavení prohlížeče JavaScript.

Möchten Sie zur deutschen Seite wechseln?JaNeina
Zavřít
Smart Automotive Insights image
X
Sdílet tuto stránku

Finanční služby

Tlak konkurenčního prostředí v odvětví finančních služeb výrazně vzrostl. Hlavním problémem je důvěra (nebo spíše její nedostatek). Spotřebitelé mají díky internetu snadný přístup k uživatelským recenzím i k srovnání jednotlivých finančních produktů a přechod mezi službami je jednoduchý, což v konečném důsledku vede k tomu, že mají mnohem lepší přehled a vyšší nároky než kdy předtím.

Úspěšní hráči na trhu finančních služeb poskytují diferencované výrobky a služby tak, aby vyhovovaly rozdílným potřebám zákazníků. Zároveň zvyšují důvěru svých klientů tím, že zdůrazňují transparentnost svých služeb a bezpečnost jejich dat.

Naši odborníci na průzkum finančních služeb analyzují trendy na trhu a poskytnou vám spotřebitelské insighty, čímž vám pomohou rozvíjet vítězné strategie finančních produktů a služeb pro vaše klienty.

Financialtalk newsletter

Newsletter o finančních službách

Náš newsletter Financial Services Talk vám nabídne nejnovější poznatky z odvětví finančních služeb.

Řešení
  • Zákaznická zkušenost a zkušenost se značkou

    Zákaznická zkušenost a zkušenost se značkou

    Značky jsou v dnešní době nuceny navazovat vztahy se spotřebiteli i lídry firem a usilovat o to, aby si k nim zákazníci vytvořili emocionální vazbu.

    Úspěch značky závisí na tom, do jaké míry se jí podaří zákazníkovi nabídnout silný zážitek nebo zkušenost, která se mu vybaví při každém dalším kontaktu se značkou, produktem nebo službou.

  • Spotřebitelský panel

    Spotřebitelský panel

    Celé vaše podnikání mají v rukou zákazníci, takže je naprosto nezbytné, aby vaše produkty a služby dokázaly uspokojit jejich potřeby. Je také nutné najít příležitosti pro další růst vaší firmy.

    Na základě našich rozsáhlých mezinárodních zkušeností v průzkumu v oblasti spotřebitelského chování vám poskytneme profesionální vhled, který vám pomůže pochopit, kdo jsou vaši spotřebitelé a jaké jsou jejich postoje a chování. Takovýmto způsobem pokrýváme celé spektrum nákupních, i komunikačních kanálů.

  • Digitální trh

    Digitální trh

    Když spotřebitelé používají internet k nákupům, komunikaci a vyhledávání informací nebo když se na internetu setkávají s firmami nebo jejich značkami, jejich chování je různé podle toho, jaké zařízení s jak velkým displejem momentálně používají. Na druhé straně však od značek očekávají stejnou a konzistentní zkušenost bez ohledu na komunikační kanál nebo zařízení, které právě využívají.

  • Příležitosti na trhu a inovace

    Příležitosti na trhu a inovace

    Značky se neustále snaží si na stále přeplněnějším trhu udržet svoje postavení. Zásadní je vědět kdy, kde a jak nabízet spotřebitelům zajímavé zážitky, které jim přinesou přidanou hodnotu a vám konkurenční výhodu.

    Najít na trhu příležitost pro inovaci znamená porozumět trendům, zareagovat na měnící se potřeby zákazníků a zaujmout spotřebitele, kteří udávají směr. A aby byly značky úspěšné, musí vědět jak začlenit nové produkty nebo služby do života spotřebitelů.

  • Cesta k nákupu

    Cesta k nákupu

    Digitální věk nám neustále otevírá nové cesty k nákupu a mění tradiční způsoby toho, jak a kde lidé nakupují. Každým dnem je k dispozici větší a větší množství informací a zákazníci se setkávají se značkami prostřednictvím celé řady komunikačních kanálů.

    Má-li si firma udržet konkurenceschopnost i při tomto obrovském množství dat a komunikačních kanálů, potřebuje zjistit, které faktory mají na cestě k nákupu největší důležitost, a získaných informací využít. Tak se dá optimalizovat každý krok zákazníka vedoucí k nákupu.

  • Uživatelská zkušenost (UX)

    Uživatelská zkušenost (UX)

    Dnešní spotřebitelé jsou doslova bombardováni nejrůznějšími sliby jedinečných zážitků. Jsou chytří a nespokojí se jen tak s něčím. Chcete-li s novými výrobky nebo službami uspět, musíte je navrhnout tak, aby byly intuitivní, snadno použitelné, zajímavé a užitečné. Uživatel si svou zkušenost se značkou zapamatuje pouze tehdy, má-li emocionální náboj.

Poslední aktuality

Podívejte se na naše poslední aktuality z finančních služeb. Pro více informací klikněte zde.

Kontakt
Pavel Krista
Pavel Krista
Czech Republic
+420 731 680 654
Pavel Buzek
Pavel Buzek
Czech Republic
+420 296 555 570