Chcete-li využívat všechny funkce tohoto webu, povolte v nastavení prohlížeče JavaScript.

Möchten Sie zur deutschen Seite wechseln?JaNeina
Zavřít
Smart Automotive Insights image
X
Sdílet tuto stránku

Cestovní ruch, HoReCa, Hospitality, OOH

Cestovní kanceláře čelí intenzivnímu konkurenčnímu boji o zákazníky, který je způsoben nadměrnou nabídkou, rostoucí fragmentací trhu i spotřebitelskou poptávkou po službách poskytovaných napříč všemi kanály.

Chcete-li si v takovém prostředí udržet náskok, budete potřebovat podrobné zpravodajství z trhu s cestovním ruchem, které zachytí velké objemy dat napříč různými kanály a oblastmi. A tyto informace budete navíc potřebovat integrované a filtrované, aby poskytovaly inteligentní informace, díky kterým budete moci dosáhnout vyšší výkonnost.

GfK je jedinou celosvětovou průzkumnou agenturou, která vám poskytne podrobné postřehy o trhu cestovního ruchu, dopravy a gastronomie (HoReCa) na základě živých rezervačních dat z tisíců prodejních míst (POS) – v režimu off-line i on-line, napříč všemi typy zařízení. Podělíme se s vámi o znalosti našich specialistů na průzkum cestovního ruchu a turismu.

Ve všech oblastech tohoto odvětví vám umožníme udělat si jasnou představu o tom, co se děje při nákupním procesu a proč: od prvního kontaktu až po konečnou transakci.                                          

Ať už jste letecká společnost, ubytovací zařízení, cestovní kancelář, provozovatel výletních plaveb, přepravní společnost či jiná instituce působící v oblasti cestovního ruchu a gastronomie, sledujeme vaše spotřebitele v každém místě jejich kontaktu se značkou. Díky tomu vám můžeme nabídnout klíčové faktory ovlivňující rozhodování spotřebitelů ve vašem odvětví.

Zdeněk Bárta
Zdeněk Bárta
Czech Republic
+420 296 555 660
Poslední aktuality

Podívejte se na naše poslední aktuality z cestovního ruchu a HoReCA. Pro více informací klikněte zde

    • 02/02/16
    • Travel and Hospitality
    • Brand and Customer Experience
    • Czech Republic
    • Czech

    Paříž přebírá od Londýna titul nejobdivovanějšího města na světě

    Po dvou letech nadvlády Londýna se Paříži v roce 2015 podařilo získat zpět první příčku v hodnocení 50 světových měst.
    • 01/27/17
    • Home Appliances
    • Financial Services
    • Consumer Health
    • Health Technology
    • Media and Entertainment
    • Retail
    • Travel and Hospitality
    • Automotive
    • Consumer Goods
    • Home and Living
    • Market Opportunities and Innovation
    • Global Study
    • Connected Consumer
    • Global
    • English

    More people firmly agree with sharing personal data, in return for rewards, than firmly disagree

    Those aged 30-40 are most likely to share data for rewards. China, Mexico and Russia lead for people willing to share data. Germany, France and Brazil have the most people not willing to share data.
    • 12/08/16
    • Public Services
    • Travel and Hospitality
    • Brand and Customer Experience
    • Global
    • English

    Reputation drops for top ten countries in 2016

    Results just released by GfK show that all of the top ten countries in the leading Anholt-GfK Nation Brands IndexSM (NBISM) have suffered falls in their global reputation this year – with eight of those being classed as significant drops. 
    • 08/04/16
    • Travel and Hospitality
    • Connected Consumer
    • Global
    • English

    Blazing a trail of data: How Connected Consumers are pushing for a revolution in travel

    Digital technology has forever changed the travel industry, and now there’s no going back.  Video, social media, and online reviews have replaced the role of travel agents, and new technologies like mobile and virtual reality are giving consumers new ways to plan their next vacation. For travel brands, this presents many new opportunities to engage with connected consumers, who leave behind an ever-growing trail of data that can be used to improve business and enhance the customer experience.  After all, the experience is the product when it comes to the travel industry, and everything from the online purchase journey to staying in a hotel can be enhanced using a number of tech trends.

    Smart travel companies accommodate the needs of the Connected Traveler

    Invisible analytics, for example, allow hotels to get smarter by collecting information on guests and their behavior which can be used to better the facilities, sell add-on services, and inform new service/product development.  Businesses can improve their performance while customers receive benefits that seamlessly enhance their traveling experience. Each traveler is different, so brands must put their unique wants and needs at the heart of their innovations.  Whether they offer customers a device or app to help with packing, a local traveler chat service, or a way to keep tabs on their kids, the smart hotel must be a consumer-led revolution if it is too excel.

    Building customer loyalty by appealing to the individual consumer

    Another tech trend that presents both the travel industry and consumers with unique opportunities is the wearable device.  Wearables can offer a personalized travel service based on their owner’s past and present behavior, as well as the convenience of carrying a digital backpack equipped with identification documents, payment methods, guidebooks, maps and much more. For brands, wearables can be used to connect with travelers on an individual level to appeal to their specific interests and tastes.  This kind of intimate brand and consumer relationship builds loyalty and trust, provided that consumers are willing to share their personal data and that it be kept safe-guarded.

    Challenges and opportunities facing the industry

    These new opportunities do not come without major challenges though.  The travel marketplace has become increasingly fragmented and overcrowded, and competition is often disruptive.  Companies that want to best understand and anticipate future developments in the market will need to examine each and every step of the purchase journey to find success. And those that do take advantage of the data that consumers are willing to give them must use it wisely.  Travel brands have the ability to make smarter business decisions and target marketing and advertising messages more effectively, but they need to demonstrate how new technology can add value for the consumer and make the benefits clear.  For the travel industry to evolve in the digital age, connected consumers must be put at the heart of its innovations.
Řešení
  • Zákaznická zkušenost a zkušenost se značkou

    Zákaznická zkušenost a zkušenost se značkou

    Značky jsou v dnešní době nuceny navazovat vztahy se spotřebiteli i lídry firem a usilovat o to, aby si k nim zákazníci vytvořili emocionální vazbu.

    Úspěch značky závisí na tom, do jaké míry se jí podaří zákazníkovi nabídnout silný zážitek nebo zkušenost, která se mu vybaví při každém dalším kontaktu se značkou, produktem nebo službou.

  • Digitální trh

    Digitální trh

    Když spotřebitelé používají internet k nákupům, komunikaci a vyhledávání informací nebo když se na internetu setkávají s firmami nebo jejich značkami, jejich chování je různé podle toho, jaké zařízení s jak velkým displejem momentálně používají. Na druhé straně však od značek očekávají stejnou a konzistentní zkušenost bez ohledu na komunikační kanál nebo zařízení, které právě využívají.

  • Příležitosti na trhu a inovace

    Příležitosti na trhu a inovace

    Značky se neustále snaží si na stále přeplněnějším trhu udržet svoje postavení. Zásadní je vědět kdy, kde a jak nabízet spotřebitelům zajímavé zážitky, které jim přinesou přidanou hodnotu a vám konkurenční výhodu.

    Najít na trhu příležitost pro inovaci znamená porozumět trendům, zareagovat na měnící se potřeby zákazníků a zaujmout spotřebitele, kteří udávají směr. A aby byly značky úspěšné, musí vědět jak začlenit nové produkty nebo služby do života spotřebitelů.

  • Tracking prodejních míst

    Tracking prodejních míst

    Maloobchodníci i výrobci jsou neustále pod tlakem – musejí vyvíjet produkty a služby, které jim přinesou zisk a zajistí jim věrné zákazníky.

    Úspěch znamená mít k dispozici nejaktuálnější informace z maloobchodu a vědět, které produkty a služby si na trhu vedou dobře a které ne. Na základě těchto informací pak firmy mohou zvolit strategii, která jim zajistí růst a návratnost investic.

  • Uživatelská zkušenost (UX)

    Uživatelská zkušenost (UX)

    Dnešní spotřebitelé jsou doslova bombardováni nejrůznějšími sliby jedinečných zážitků. Jsou chytří a nespokojí se jen tak s něčím. Chcete-li s novými výrobky nebo službami uspět, musíte je navrhnout tak, aby byly intuitivní, snadno použitelné, zajímavé a užitečné. Uživatel si svou zkušenost se značkou zapamatuje pouze tehdy, má-li emocionální náboj.

Kontakt
Zdeněk Bárta
Czech Republic
General