Customer Management
Le Customer Management Center of Excellence est un groupe de travail dédié à la recherche de méthodes avancées qui permettent de comprendre le vécu des consommateurs et les leviers durables de la Valeur Client. En aide à tous les secteurs du groupe GfK, nos experts développent des schémas d'interaction avec votre entreprise, à la fois "outside in" et "inside out", afin que vous ayez la connaissance et le savoir nécessaires pour satisfaire, fidéliser et conquérir vos clients.
Avec des insights présents dans l'ensemble des liens qui vous relient à vos clients - de vos collaborateurs à votre marque, à vos fournisseurs et à votre environnement logistique -, nous vous aidons à planifier et à gérer les échanges clients pour plus de fidélité et de rentabilité.
Grâce à un "mix" innovant de méthodes quantitatives et qualitatives, nous vous fournissons une réelle compréhension du vécu consommateurs, des produits, et de la façon dont on peut agir pour améliorer la perception des services, augmenter les ventes et renforcer les relations.
Les approches GfK
Pour en savoir plus sur les approches suivantes :
- GfK Loyalty Plus
- Consumer Journey
... contactez-nous !
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